RESI E RIMBORSI

1. Premessa

La presente sezione regola le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito www.nuapnutrition.com (di seguito “Sito”), di proprietà di Grinlux S.r.l., con sede in Via Quattro Tornanti n. 37, 85100 Potenza (PZ), P.IVA 0208485763, e-mail info@nuapnutrition.com (di seguito “NuapNutrition” o “Venditore”).

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione scritta a:

info@nuapnutrition.com

oppure per posta a:
Grinlux S.r.l. – Via Quattro Tornanti n. 37, 85100 Potenza (PZ).

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Il diritto di recesso si applica a condizione che:

  • il prodotto sia integro, non aperto e non utilizzato;

  • il prodotto sia restituito nel suo imballaggio originale completo in ogni parte;

  • la richiesta venga inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Non è possibile restituire integratori alimentari aperti, utilizzati o danneggiati, per motivi igienico- sanitari, ai sensi dell’art. 59, lett. e, del Codice del Consumo.

4. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso:

  1. Invia una richiesta di reso via e-mail a info@nuapnutrition.com indicando:

    – numero d’ordine,
    – nome e cognome,
    – prodotto da restituire e motivo del reso (facoltativo).

  2. Attendi conferma e istruzioni dal nostro Servizio Clienti.

  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo comunicato.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Utente, salvo il caso di prodotto non conforme e/o non corrispondenti all’ordine.

5. Prodotto non conforme e/o non corrispondente all’ordine

In caso di prodotti non conformi e/o non corrispondenti all’ordine, NuapNutrition si farà carico di tutte le spese di ritiro e sostituzione o, in alternativa, provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato.
L’Utente dovrà segnalare il problema entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione e foto descrittive a info@nuapnutrition.com.

6. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, NuapNutrition provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso riguarderà:

  • il prezzo del prodotto acquistato,

  • eventuali costi di spedizione iniziali (solo se il reso è dovuto a difetto o errore del Venditore).

Non saranno rimborsate le spese di spedizione per il reso sostenute dall’Utente, salvo in caso di prodotto non conforme.

7. Eccezioni

Si applica l’art. 59 Decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. Il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli (es: prodotti personalizzati o su misura, prodotti aperti o privi del sigillo originale, prodotti che, per motivi igienico-sanitari, non si prestano ad essere restituiti dopo l’apertura).

8. Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi puoi contattare:

  • info@nuapnutrition.com
  • GrinluxS.r.l. Via Quattro Tornanti n.37, 85100 Potenza (PZ)
  • www.nuapnutrition.com

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2025